Este sitio web es administrado por KAREN PEREZ JOYAS. En todo el sitio, los términos “yo”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KAREN PEREZ JOYAS.
KAREN PEREZ JOYAS ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, las herramientas y los servicios disponibles para ti en este sitio, al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros participa y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones y políticas adicionales referenciado aquí y/o disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web.
Lea estos Términos de servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio.
Propiedad intelectual
El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos generados e insertados por la titular en www.karenperezjoyas.com (incluyendo todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales del sitio web como; marcas, logotipos, nombre comercial, gráficos, animaciones, fotografías, videos, textos, aplicaciones informáticas, o en cualquier formato actual o desarrollado en el futuro, así como el nombre de dominio KAREN PEREZ JOYAS) pertenecen a la Titular y el usuario deberá abstenerse usar el sitio o su contenido parcial o total para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual , así como también acciones que contribuyan a la competencia desleal.
Se permitirá la utilización o reproducción, total o parcial, sin ánimo de lucro, de sus contenidos siempre que se haga constar la fuente y se incluya un hipervínculo a este sitio web y previa autorización expresa de KAREN PEREZ JOYAS.
Actualizaciones de nuestros términos
Con el fin de seguir ofreciendo mejor servicio dentro del sitio, KAREN PEREZ JOYAS podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Políticas de servicio. Por favor, verifique estos términos regularmente o comuníquese ante cualquier consulta particular. Que gustosamente ayudare a resolver
Condiciones de adquisición de productos y servicios
Todas las piezas cuentan características y especificaciones, sin embargo, al tratarse de piezas de joyería hechas a mano (no industrializada) sin necesidad de moldes para la reproducción y con piedras naturales, podrían variar ligeramente de la imagen referencial colocada en el sitio web, las piedras tanto las que están talladas como las que se encuentran en estado natural dada su naturaleza pueden variar de tonalidad. Las fotos son referenciales por lo que deberá tomarlo en cuenta al momento de la compra.
Procedimiento de compra
Los productos seleccionados se almacenarán en su carrito de compras. Para proceder con su pedido debe hacer clic en el botón VER CARRITO, la pantalla mostrará el detalle de los productos contenidos en el carrito como: nombre, precio, cantidad de cada producto seleccionado e importe total de los productos seleccionados con el costo de envío.
Para proceder la compra, deberá hacer clic en el botón FINALIZAR COMPRA donde se solicitará ingresar datos de contacto, lugar de envío, medio de pago y aceptación de políticas de seguridad proceda a hacer clic en REALIZAR PEDIDO. (Según lo que elijas te dirigirá a la pasarela de pago de Mercado pago, transferencia bancaria directa o código QR) en pantalla aparecerá la siguiente información: número de pedido, fecha de compra, total a pagar y forma de pago. Con el número de pedido podrá hacer la transferencia bancaria o dirigirse a la plataforma de mercado pago. Una vez que haga clic en el botón pagar el sitio web lo reenvía una pasarela de pago segura.
Antes de realizar el pago el usuario podrá verificar nuevamente un resumen de los productos que desea adquirir y el precio total a pagar incluyendo gastos de envío.
Medios de pago
Puedes utilizar los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de credito o débito : Visa, Visa Electrón, MasterCard y American Express.
- Transferencia Bancaria directa : Mediante la banca móvil.
- Código QR : Podrá realizar pagos mediante tu aplicativo favorito Yape o Plin.
- PayPal : Para pagos internacionales, mediante tu cuenta Paypal envía a https://www.paypal.com/paypalme/my/profile en la comodidad desde donde estés.
Los datos de la tarjeta sólo se introducen en la página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. KAREN PEREZ JOYAS no tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada en la compra, solo recibiremos el resultado de la operación.
En caso se rechace tu tarjeta comprueba que:
- Tu tarjeta no esté vencida
- Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios
- Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras
- Puede que se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
Las transacciones realizadas mediante la tarjetas de crédito están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles o útiles al proceso habitual.
Términos de cambios y devoluciones
En cada pieza se pone la máxima calidad, amor y dedicación para su envío exitoso. Por favor, asegúrese de revisar bien las medidas y características semejantes en la descripción del producto.
En www.karenperezjoyas.com todas las joyas son hechas a mano, directamente desde el metal, forjada pieza a pieza, sin reproducción masificada, por esa razón cada reproducción es semejante a las demás, mas no iguales absolutas. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, se aceptarán cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra. Las piezas de joyería deberán estar nuevas, sin estrenar y en perfecto estado y en su embalaje original.
Para realizar el cambio:
- Envíe un email a ventas@karenperezjoyas.com indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
- Enviar el paquete a la dirección que le facilitaremos una vez revisado el caso. Al enviar este paquete es necesario aportar número de seguimiento del envío, ya que en caso de pérdida o robo no nos hacemos responsables.
- Una vez recibido el paquete nos pondremos de nuevo en contacto para confirmar la recepción del artículo a cambiar y proporcionarle la información sobre su nuevo envío.
Recuerde que el cambio debe cumplir todas las condiciones para que sea aceptado.
Una vez que el artículo devuelto se reciba, obtendrá un crédito por correo electrónico y podrá usar su crédito en cualquier momento ya que no contará con caducidad.
Para coordinar el cambio, envíe un correo electrónico a ventas@karenperezjoyas.com con su número de pedido. Los pedidos personalizados o grabados no son intercambiables.
Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución
Las notas de créditos no son elegibles para envío gratis, independientemente al monto.
El monto de la nota de crédito corresponderá al precio del producto a devolver, sin considerar los gastos de envío.
El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de las piezas en stock.
Hecho a medida
Las joyas hechas a pedido personalizadas, generalmente tardan de 1 a 3 semanas. Si necesita su pedido antes, comuníquese pronto conmigo y hare todo lo posible para acomodarlo como prioridad.
Los diseños personalizados son piezas que consideran mucho más tiempo en crearlas. Entre coordinaciones e idea de creación del cliente, materialización de la idea y detalles para su creación, una vez que se haya acordado el diseño y precio, se abonara el 50% inicial para la realización de la pieza, el porcentaje de pago restante se depositará antes del envío a destino.
Las joyas hechas a pedido personalizadas, generalmente tardan de 1 a 3 semanas. Si necesita su pedido antes, comuníquese pronto conmigo y haré todo lo posible para tenerlo como prioridad
Los pedidos personalizados son ventas finales y no se pueden cancelar ni reembolsar.
Entrega y tiempo estimado
Cada pedido que realice se empaqueta y envía cuidadosamente con materiales biodegradables resistentes para su conservación individual de cada pieza, adicionalmente embalado en cajas rígidas de cartón biodegradable hacia su destino.
Los pedidos nacionales a partir de s/ 249 son GRATIS y se enviaran dentro de los 2 días hábiles de haber realizado el pedido y llegará:
🌿 Lima y Callao
- En un estimado de 2 a 3 días hábiles después del despacho al Courier. Una vez procesado el pedido se informará el día estimado de llegada. Se enviará el número de seguimiento para que pueda saber la ruta y fecha estimada de llegada.
Por pedidos menores a s/249 tendrán costo de envío de s/10 en todo Lima y Callao
🌿 Otras ciudades:
- En un estimado de 3 a 5 días hábiles después del despacho al Courier. Una vez procesado el pedido se informará el día estimado de llegada. Se enviará el número de seguimiento para que pueda saber la ruta y fecha estimada de llegada.
Por pedidos menores a s/249 tendrán costo de envío a otras ciudades de s/18.
🌿 Envíos internacionales
- Los pedidos internacionales son responsables de las tarifas de envío según su destino e incluye seguimiento para su comodidad y tranquilidad. Puede haber aranceles y/o impuestos por el país de destino en el momento de la entrega. En este caso, el destinatario es responsable del pago.
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta durante el proceso de pago.
Imposibilidad de entrega
Los gastos adicionales que se generen por imposibilidad de realizar la entrega debido a datos incorrectos de teléfono, dirección, mail o ausencia del destinatario en la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
KAREN PEREZ JOYAS no se responsabiliza de paquetes perdidos o robados, pero estaré dispuesta a brindar información relevante que pueda ayudar en su solicitud.
Si tienes alguna duda sobre nuestros términos, por favor escríbeme a ventas@karenperezjoyas.com o comunícate por WhatsApp +51 933 587 435 que con gusto ayudare a resolver tus dudas.
